Zoho CRM Plus - Platforma Unificata pentru Vanzari, Marketing si Suport
9 aplicatii integrate sub o singura licenta. 57 EUR/utilizator/luna. Implementare de la Zoho Premium Partner cu 200+ proiecte.
Zoho CRM Plus reuneste 9 aplicatii integrate intr-o singura platforma de customer experience - Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho SalesIQ, Zoho Campaigns, Zoho Social, Zoho Analytics, Zoho Projects, Zoho Survey si Marketing Automation - folosite de peste 100 de milioane de utilizatori Zoho in 190 de tari.
In loc sa jonglezi cu instrumente separate pentru vanzari, marketing si suport, CRM Plus pune totul sub un singur acoperis cu o baza de date partajata, autentificare unica (SSO) si fluxuri de lucru cross-app care elimina complet silozurile de date intre departamente.
Asistentul AI Zia analizeaza sentimentele din conversatiile cu clientii, detecteaza anomalii in pipeline si prezice tendinte de vanzari inainte sa devina evidente, oferind managerilor informatii proactive in loc de rapoarte reactive.
Comparativ cu [[/zoho-one|Zoho One]] (37 EUR/utilizator/luna, 45+ aplicatii inclusiv HR, contabilitate si operatiuni), CRM Plus se concentreaza strict pe echipele front-office - vanzari, marketing si suport - la 57 EUR/utilizator/luna (facturare anuala) sau 69 EUR/utilizator/luna (facturare lunara).
Diferenta cheie: la Zoho One trebuie sa licentiezi toti angajatii, pe cand la CRM Plus platesti doar pentru utilizatorii care au nevoie de acces.
O singura licenta per utilizator inlocuieste mozaicul de instrumente separate, cu o implementare cu 50% mai rapida comparativ cu asamblarea unor functionalitati echivalente din Salesforce sau HubSpot.
Cu peste 1.000 de integrari third-party disponibile, inclusiv cu sisteme locale precum SmartBill pentru e-facturare, ANAF pentru verificare date financiare si Factureaza.ro, CRM Plus se conecteaza la ecosistemul tau existent fara sa pierzi date sau timp.
Ca Zoho Premium Partner cu peste 200 de implementari din 2011, Svennis configureaza CRM Plus specific pentru companiile din Romania, cu implementari in faze care livreaza valoare din prima saptamana.
Companiile care aleg Svennis ca partener pentru achizitia Zoho CRM Plus primesc 8 ore de consultanta gratuita.
Tot ce au nevoie echipele tale de vanzari, marketing si suport
Platforma unificata cu 9 aplicatii pentru echipele de vanzari, marketing si suport
Zoho CRM Plus elimina silozurile de date si dubla introducere cauzate de instrumente deconectate de vanzari, marketing si suport, reunind 9 aplicatii integrate sub o singura licenta cu o baza de date partajata si peste 100 de rapoarte pre-construite cross-app.
- Asistentul AI Zia livreaza predictii de tendinte, analiza sentimentelor pe comunicarile cu clientii si detectia anomaliilor in toate cele 9 aplicatii, oferind managerilor informatii proactive in loc de dashboard-uri reactive.
- Platforma deserveste peste 100 de milioane de utilizatori Zoho la nivel global, cu peste 1.000 de integrari third-party care conecteaza CRM Plus la SAP, SmartBill, Microsoft 365 si practic orice sistem de business folosit in Romania.
- Fluxurile de lucru cross-app automatizeaza predarea intre departamente - o tranzactie inchisa declanseaza automat un proiect de onboarding, o campanie de bun-venit si un sondaj de satisfactie, fara interventie manuala.
- Svennis implementeaza CRM Plus ca platforma unificata pentru companiile romanesti, cu deploy-uri in faze astfel incat aplicatia cea mai critica intra in productie prima, iar echipele vad rezultate in saptamani, nu luni.
Viziune Unificata asupra Clientului
Zoho CRM Plus centralizeaza toate interactiunile cu fiecare client - de la primul click pe site (SalesIQ) la email-ul de marketing (Campaigns), de la convorbirea de vanzari (CRM) la tichetul de suport (Desk) si feedback-ul post-vanzare (Survey) - intr-un singur profil 360 de grade.
- Fiecare membru al echipei, indiferent de departament, vede acelasi istoric complet al clientului fara sa comute intre aplicatii separate sau sa caute date in sisteme diferite.
- Aceasta viziune unificata elimina situatiile in care echipa de suport nu stie ce i-a promis vanzatorul sau marketingul trimite oferte irelevante unui client deja nemultumit.
- Svennis configureaza aceasta viziune 360 de grade in primele zile de implementare, conectand datele din toate cele 9 aplicatii si din sistemele locale precum SmartBill si extensia ANAF pentru verificare date financiare.
Colaborare Cross-Departament
Zoho CRM Plus elimina barierele intre departamente prin fluxuri de lucru cross-app care automatizeaza predarea intre vanzari, marketing si suport.
- Cand un vanzator inchide o tranzactie in CRM, automat se creeaza un proiect de onboarding in Projects, un tichet de bun-venit in Desk, o campanie de nurturing in Campaigns si un sondaj de satisfactie programat in Survey - totul fara interventie manuala.
- Echipele de marketing vad in timp real care lead-uri au fost contactate de vanzari si care au deschis tichete de suport, permitand segmentare inteligenta si campanii relevante.
- Consola de administrare unificata si autentificarea unica (SSO) inseamna ca un singur admin gestioneaza permisiunile, rolurile si accesul la date pentru toate cele 9 aplicatii, eliminand complexitatea gestionarii conturilor separate.
Analize si Predictii AI
Zoho CRM Plus include peste 100 de rapoarte pre-construite cross-app alimentate de Zoho Analytics, combinand date din toate cele 9 aplicatii - pipeline vanzari, performanta campaniilor de marketing, timpii de rezolvare suport si progresul proiectelor - intr-o singura vizualizare.
- Asistentul AI Zia nu doar genereaza rapoarte, ci analizeaza proactiv datele pentru a evidentia tendinte, anomalii si predictii care ajuta managerii sa ia decizii inainte ca problemele sa devina critice.
- Analiza sentimentelor pe email-uri si conversatii identifica clientii nemultumiti inainte sa escaladeze, iar scoring-ul predictiv al lead-urilor prioritizeaza automat oportunitatile cu cea mai mare probabilitate de conversie.
- Svennis construieste dashboard-uri de analytics personalizate pentru afacerile romanesti, conectand datele CRM Plus cu SmartBill, ANAF si alte sisteme locale pentru o imagine operationala completa.
De ce sa alegi Svennis pentru implementarea Zoho CRM Plus
Zoho Premium Partner din 2011
Cel mai inalt nivel de parteneriat Zoho, detinut de putinii Zoho Premium Partners din Europa.
- Acces direct la echipele de produs Zoho pentru escaladare prioritara.
- Cu peste 14 ani de experienta exclusiv pe ecosistemul Zoho, echipa Svennis cunoaste fiecare modul, fiecare API si fiecare limitare a platformei.
200+ implementari finalizate
Experienta reala pe proiecte pentru companii precum Nissan, World Class (47 cluburi fitness), Salus Controls (integrare SAP) si UPEX.
- Fiecare implementare CRM Plus urmeaza o metodologie dovedita, rafinata pe parcursul a peste 200 de proiecte, cu implementari in faze care livreaza valoare din prima saptamana.
Integrari cu sisteme romanesti
SmartBill, ANAF, Factureaza.ro, BNR, SendSMS si alte sisteme locale pe care alti parteneri Zoho nu le pot oferi.
- Svennis a publicat 5 extensii in Zoho Marketplace, toate cu rating 5/5, si construieste conectori API personalizati cu SAP, PrestaShop si orice ERP folosit in Romania.
Conformitate GDPR nativa
Date stocate in centre UE din Amsterdam si Dublin, criptare AES-256, politici de retentie si audit trail complet.
- Zoho detine certificari SOC 2 Type II si ISO 27001.
- Svennis configureaza toate setarile GDPR din prima zi, inclusiv conformitatea cu cerintele ANSPDCP.
Suport local din Romania
Asistenta in limba romana din Satu Mare.
- Echipa care a construit sistemul tau este echipa care il sustine.
- Fara redirectionari catre call-center-uri externe, fara bariere lingvistice.
- Raspuns garantat in aceeasi zi lucratoare, cu escaladare directa catre Zoho daca este necesar.
Servicii de Implementare si Suport Zoho CRM Plus
Maximizeaza valoarea suitei Zoho CRM Plus cu ajutorul echipei Svennis Cloud Solutions. Oferim suport complet, de la migrarea datelor initiale pana la training si asistenta continua, pentru ca tranzitia catre noua platforma sa fie usoara si succesul garantat.
Migrarea Datelor
Analizam cerintele
Transferam in siguranta toate datele tale existente (clienti, contacte, lead-uri, tichete etc.) catre Zoho CRM Plus, fara pierderi de informatii. Ne asiguram ca structura datelor este mapata corect in noul sistem. Toate operatiunile de migrare sunt efectuate cu respectarea confidentialitatii datelor si in conformitate cu GDPR.
Implementam solutia
Transferam in siguranta toate datele tale existente (clienti, contacte, lead-uri, tichete etc.) catre Zoho CRM Plus, fara pierderi de informatii. Ne asiguram ca structura datelor este mapata corect in noul sistem. Toate operatiunile de migrare sunt efectuate cu respectarea confidentialitatii datelor si in conformitate cu GDPR.
Oferim suport
Transferam in siguranta toate datele tale existente (clienti, contacte, lead-uri, tichete etc.) catre Zoho CRM Plus, fara pierderi de informatii. Ne asiguram ca structura datelor este mapata corect in noul sistem. Toate operatiunile de migrare sunt efectuate cu respectarea confidentialitatii datelor si in conformitate cu GDPR.
Integrare Personalizata prin API
Analizam cerintele
Conectam Zoho CRM Plus cu sistemele si aplicatiile terte pe care le folosesti (ERP, site web, solutii locale etc.), dezvoltand integrari personalizate prin API. Astfel, asiguram un flux continuu de date intre platforme, eliminand munca manuala duplicata si mentinand informatiile sincronizate in timp real intre departamente.
Implementam solutia
Conectam Zoho CRM Plus cu sistemele si aplicatiile terte pe care le folosesti (ERP, site web, solutii locale etc.), dezvoltand integrari personalizate prin API. Astfel, asiguram un flux continuu de date intre platforme, eliminand munca manuala duplicata si mentinand informatiile sincronizate in timp real intre departamente.
Oferim suport
Conectam Zoho CRM Plus cu sistemele si aplicatiile terte pe care le folosesti (ERP, site web, solutii locale etc.), dezvoltand integrari personalizate prin API. Astfel, asiguram un flux continuu de date intre platforme, eliminand munca manuala duplicata si mentinand informatiile sincronizate in timp real intre departamente.
Instruirea Utilizatorilor
Analizam cerintele
Organizam sesiuni de training adaptate nevoilor afacerii tale, pentru ca echipele de vanzari, marketing si suport sa foloseasca eficient Zoho CRM Plus. Prin ateliere practice si documentatie in limba romana, ne asiguram ca utilizatorii devin confortabili cu noua solutie, ceea ce accelereaza adoptarea si creste productivitatea.
Implementam solutia
Organizam sesiuni de training adaptate nevoilor afacerii tale, pentru ca echipele de vanzari, marketing si suport sa foloseasca eficient Zoho CRM Plus. Prin ateliere practice si documentatie in limba romana, ne asiguram ca utilizatorii devin confortabili cu noua solutie, ceea ce accelereaza adoptarea si creste productivitatea.
Oferim suport
Organizam sesiuni de training adaptate nevoilor afacerii tale, pentru ca echipele de vanzari, marketing si suport sa foloseasca eficient Zoho CRM Plus. Prin ateliere practice si documentatie in limba romana, ne asiguram ca utilizatorii devin confortabili cu noua solutie, ceea ce accelereaza adoptarea si creste productivitatea.
Suport Continuu si Mentenanta
Analizam cerintele
Oferim pachete de suport post-implementare pentru a raspunde rapid intrebarilor si a rezolva orice problema tehnica. Beneficiezi de asistenta dedicata, actualizari periodice si consultanta proactiva pentru optimizarea proceselor in Zoho CRM Plus, asigurand astfel continuitatea si evolutia proiectului tau de digitalizare.
Implementam solutia
Oferim pachete de suport post-implementare pentru a raspunde rapid intrebarilor si a rezolva orice problema tehnica. Beneficiezi de asistenta dedicata, actualizari periodice si consultanta proactiva pentru optimizarea proceselor in Zoho CRM Plus, asigurand astfel continuitatea si evolutia proiectului tau de digitalizare.
Oferim suport
Oferim pachete de suport post-implementare pentru a raspunde rapid intrebarilor si a rezolva orice problema tehnica. Beneficiezi de asistenta dedicata, actualizari periodice si consultanta proactiva pentru optimizarea proceselor in Zoho CRM Plus, asigurand astfel continuitatea si evolutia proiectului tau de digitalizare.
Preturi Simple si Transparente
Achizitioneaza Zoho CRM Plus la un tarif unic per utilizator, cu acces complet la toate aplicatiile incluse. Daca ai nevoie de mai mult decat vanzari, marketing si suport, ia in considerare Zoho One (37 EUR/utilizator/luna, facturare anuala) care include tot ce gasesti in CRM Plus plus 30+ aplicatii suplimentare pentru HR, contabilitate, operatiuni si comunicare interna.
Zoho CRM Plus - Abonament Unic
Licenta flexibila per utilizator, cu reducere pentru facturare anuala. Include toate cele 9 aplicatii: CRM, Desk, SalesIQ, Campaigns, Social, Analytics, Projects, Survey si Marketing Automation.
- Acces la toate aplicatiile Zoho CRM Plus (CRM, Desk, Projects, Marketing etc.)
- Fara numar minim de utilizatori (licenta per utilizator)
- Acces web si mobil pentru fiecare aplicatie
- Suport clienti 24/7 inclus
- Autentificare unica (SSO) in suita
- Consola de administrare unificata
- Fluxuri de lucru si integrari intre aplicatii
- AI Zia - analiza sentimente, predictii, detectie anomalii
- 100+ rapoarte pre-construite cross-app
Explorează Aplicațiile Zoho CRM Plus
Descoperă suita completă de aplicații incluse în Zoho CRM Plus, concepute pentru a funcționa perfect împreună.
Vanzari si Suport Clienti
Aplicatii pentru gestionarea vanzarilor si oferirea unui suport excelent clientilor.
Marketing Digital
Aplicatii pentru atragerea potentialilor clienti si cresterea engagement-ului online.
Zoho Marketing Automation
Automatizeaza campaniile de marketing si califica lead-urile, pentru o crestere mai rapida a conversiilor.
Zoho Campaigns
Creeaza si trimite campanii de email profesionale, monitorizand ratele de livrare, deschidere si click pentru optimizare continua.
Zoho Social
Gestioneaza prezenta pe retelele sociale, programeaza postari si monitorizeaza engagement-ul brandului pe canalele social media.
Zoho Survey
Colecteaza feedback de la clienti prin sondaje online usor de creat, pentru a imbunatati produsele si serviciile oferite.
Zoho SalesIQ
Monitorizeaza vizitatorii site-ului si converseaza in timp real prin chat, transformand interactiunile online in oportunitati de vanzare.
Zoho PageSense
Optimizeaza-ti paginile web pentru implicare si conversie.
Zoho Backstage
Organizeaza evenimente de succes.
Proiecte si Analiza
Instrumente pentru managementul proiectelor si analiza datelor de business.
Zoho Projects
Planifica si urmareste proiectele companiei, imbunatateste colaborarea intre echipe si asigura livrarea la timp a rezultatelor.
Zoho Analytics
Analizeaza indicatorii de performanta din vanzari, marketing si suport intr-un singur loc si creeaza rapoarte interactive personalizate.
Zoho WorkDrive
Stocheaza, organizeaza si gestioneaza in siguranta fisierele echipei tale.
Aplicatii de comunicare
Instrumente pentru comunicare eficienta in cadrul echipei si cu clientii.
Descopera Mai Mult
Resurse Conexe
Zoho CRM
Modulul central de vanzari din Zoho CRM Plus - gestioneaza pipeline-ul de la prospect la tranzactie.
Zoho One
45+ aplicatii Zoho intr-un singur abonament la 37 EUR/utilizator/luna, inclusiv toate cele din CRM Plus si 30+ aplicatii suplimentare.
World Class Romania: Digitalizare
Cum 47 de cluburi fitness au implementat Zoho CRM Plus pentru operatiuni unificate.
Ghid Zoho CRM in Romana - 800+ Articole
Documentatia completa tradusa in romana: automatizari, analize, integrari si gestionare date.
Functionalitati Cheie Zoho CRM Plus
9 aplicatii integrate sub o singura licenta
Pipeline de Vanzari Unificat
Gestioneaza intregul ciclu de vanzari de la primul contact pana la incheierea tranzactiei intr-o singura platforma.
- Lead management complet: Capteaza lead-uri din SalesIQ (chat live), formulare web, campanii email si social media, cu scoring AI automat prin Zia care prioritizeaza oportunitatile cu potential maxim de conversie.
- Automatizare cross-app: Cand un deal se inchide in CRM, automat se creeaza un proiect de onboarding in Projects, un tichet de bun-venit in Desk si o campanie de nurturing in Campaigns - fara interventie manuala.
- Prognoza vanzari cu AI: Zia analizeaza istoricul tranzactiilor, detecteaza anomalii in pipeline si genereaza estimari de venituri in RON si EUR cu feed-uri BNR actualizate zilnic.
Suport Clienti Omnichannel
Ofera suport clientilor pe toate canalele dintr-un singur loc cu vizibilitate completa asupra istoricului fiecarui client.
- Ticketing unificat: Zoho Desk centralizeaza tichetele din email, chat, telefon, social media si formularele web intr-o singura coada, cu atribuire automata bazata pe competentele agentilor si prioritatea tichetului.
- Chat live inteligent: SalesIQ monitorizeaza vizitatorii site-ului in timp real, declanseaza conversatii proactive bazate pe comportament si transfera automat conversatiile complexe catre agentii din Desk.
- Feedback loop complet: Zoho Survey trimite automat sondaje de satisfactie dupa inchiderea unui tichet, iar rezultatele alimenteaza profilul clientului in CRM pentru o viziune 360 de grade.
Marketing Automation
Automatizeaza campaniile de marketing si nurturing-ul lead-urilor pe mai multe canale simultan.
- Email marketing avansat: Zoho Campaigns permite crearea de campanii segmentate bazate pe datele din CRM, cu A/B testing, tracking deschideri si click-uri si integrare directa cu pipeline-ul de vanzari.
- Social media management: Zoho Social programeaza postari pe Facebook, Instagram, LinkedIn si Twitter, monitorizeaza mentiunile brandului si converteste interactiunile sociale direct in lead-uri CRM.
- Lead nurturing automatizat: Marketing Automation construieste journey-uri multi-step care adapteaza mesajele bazat pe comportamentul fiecarui prospect - pagini vizitate, email-uri deschise si interactiuni cu echipa de vanzari.
BI Analytics si Raportare
Combina date din toate cele 9 aplicatii intr-o singura vizualizare cu rapoarte cross-app si predictii AI.
- 100+ rapoarte pre-construite: Zoho Analytics ofera dashboard-uri ready-made care combina metrici din CRM (pipeline, conversii), Desk (timpi rezolvare, satisfactie) si Campaigns (rate deschidere, ROI) intr-o singura vizualizare.
- Predictii si anomalii AI: Zia detecteaza automat tendinte neobisnuite in datele de vanzari, suport si marketing, alertand managerii inainte ca problemele sa devina critice si sugerand actiuni corective.
- Raportare locala: Svennis construieste dashboard-uri personalizate care integreaza datele CRM Plus cu SmartBill, extensia ANAF pentru verificare date financiare si BNR pentru o imagine operationala completa a afacerii tale din Romania.
Integrari Zoho CRM Plus
Conecteaza cele 9 aplicatii incluse cu ecosistemul tau de business
Zoho CRM Plus vine cu 9 aplicatii integrate nativ, dar se conecteaza si la sute de sisteme third-party prin API-uri, webhook-uri si Zoho Flow, inclusiv integrari locale romanesti dezvoltate de Svennis.
Zoho Marketing Automation
Automatizează campaniile de marketing și nurturează leadurile pentru a maximiza conversiile.
Detalii
Zoho SalesIQ
Chat live si monitorizare vizitatori pe site cu triggere proactive si chatbot AI. Descopera Zoho SalesIQ.
Detalii
Zoho Campaigns
Email marketing cu segmentare avansata, A/B testing si tracking complet al campaniilor. Descopera Zoho Campaigns.
Detalii
Zoho Social
Managementul retelelor sociale cu programare postari, monitorizare mentiuni si raportare. Descopera Zoho Social.
Detalii
Zoho Analytics
BI si raportare avansata cu 100+ rapoarte pre-construite cross-app si predictii AI. Descopera Zoho Analytics.
Detalii
Zoho Projects
Managementul proiectelor cu task-uri, Gantt charts, timesheet-uri si colaborare in echipa. Descopera Zoho Projects.
Detalii
Zoho Survey
Sondaje online pentru colectarea feedback-ului de la clienti cu raportare integrata in CRM. Descopera Zoho Survey.
DetaliiZoho Marketing Automation
Journey-uri multi-step de lead nurturing cu scoring automat si integrare CRM. Descopera Zoho Marketing Automation.
DetaliiIntrebari Frecvente despre Zoho CRM Plus
Gaseste raspunsuri la cele mai comune intrebari despre Zoho CRM Plus, preturi, implementare si comparatii cu alte solutii.
Pregatit sa unifici vanzarile, marketingul si suportul?
Contacteaza-ne la office@svennis.ro sau la +40 722 945 189 pentru a afla cum Zoho CRM Plus poate transforma experienta clientilor tai. Consultanta initiala este gratuita.