Zoho SalesIQ: Chat Live și Suport Clienți Simplificat
Creează interacțiuni instantanee cu vizitatorii site-ului prin chat live și chatboți inteligenți, fără a fi necesare cunoștințe tehnice avansate.
Cu Zoho SalesIQ, poți monitoriza vizitatorii site-ului în timp real, iniția chat-uri live sau chatboți pentru a oferi suport instantaneu și a transforma vizitatorii în clienți fideli – totul dintr-o singură platformă. Svennis Cloud Solutions, partener Zoho certificat, te ajută să implementezi și să optimizezi Zoho SalesIQ pentru a-ți atinge obiectivele de vânzări și digitalizare a interacțiunii cu clienții.
De ce să alegi Zoho SalesIQ?
Interacțiune inteligentă și eficientă cu clienții
Zoho SalesIQ îți pune la dispoziție tot ce ai nevoie pentru a interacționa eficient cu potențialii clienți: monitorizare în timp real a vizitatorilor, chat live și chatboți inteligenți, analize detaliate despre comportamentul utilizatorilor și integrări perfecte cu celelalte aplicații Zoho. Aceasta aplicație din suita Zoho este inclusă și în licența Zoho One.
Productivitate sporită
Automatizează răspunsurile repetitive și concentrează-te pe solicitările importante ale clienților.
Rezultate măsurabile
Urmărește comportamentul vizitatorilor și impactul fiecărei interacțiuni, pentru a-ți optimiza strategia de comunicare.
Scalabilitate și flexibilitate
Se adaptează nevoilor tale, indiferent de volumul traficului web sau dimensiunea echipei de suport.
5 motive cheie pentru a alege Zoho SalesIQ
Chatboți și automatizare
Creează chatboți și fluxuri automate pentru a iniția conversații la momentul oportun și a răspunde instantaneu întrebărilor frecvente.
Analize detaliate
Obține informații valoroase despre vizitatorii site-ului și comportamentul lor, astfel încât să îți poți îmbunătăți continuu abordarea de vânzări și suport.
Integrare perfectă cu Zoho CRM
Sincronizează datele vizitatorilor și conversațiile din chat cu Zoho CRM pentru a converti mai ușor vizitatorii în oportunități de vânzare, oferind echipei tale context complet.
Conformitate GDPR
Respectă reglementările privind protecția datelor și asigură confidențialitatea informațiilor vizitatorilor și clienților tăi.
Suport dedicat de la Svennis
Beneficiază de asistență personalizată și expertiză în implementarea și optimizarea Zoho SalesIQ.
Serviciile oferite de Svennis pentru Zoho SalesIQ
Te ajutăm să obții rezultate maxime din comunicarea cu clienții în timp real
Consultanță Zoho SalesIQ
Analizăm obiectivele tale
Înțelegem specificul afacerii tale și obiectivele de interacțiune cu clienții.
Definim strategia potrivită
Te ajutăm să definești strategia optimă de utilizare a chat-ului live și a chatbot-ilor pentru afacerea ta.
Planificăm implementarea
Creăm un plan detaliat pentru implementarea Zoho SalesIQ, aliniat cu nevoile tale de business.
Implementare Zoho SalesIQ
Configurăm contul
Setăm contul tău Zoho SalesIQ și implementăm codul de chat pe site-ul tău web.
Migrăm și integrăm datele
Migrăm datele existente (contacte, istorice) din soluții anterioare și configurăm integrările inițiale (ex: Zoho CRM, Zoho Desk) pentru un flux de lucru unitar.
Personalizăm widget-ul chat
Personalizăm designul și setările widget-ului de chat conform brandului tău, pentru o experiență consistentă pentru vizitatori.
Personalizare Zoho SalesIQ
Creăm chatboți personalizați
Configurăm chatboți și automatizări adaptate nevoilor afacerii tale, astfel încât să răspundă automat întrebărilor frecvente și să colecteze lead-uri.
Integrăm cu alte aplicații
Integrăm Zoho SalesIQ cu celelalte aplicații pe care le folosești (Zoho sau terțe) prin integrări standard sau API-uri custom, pentru a centraliza datele și procesele.
Optimizăm conversiile
Optimizăm modul de interacțiune cu vizitatorii (mesaje proactive, reguli de calificare a lead-urilor) pentru a maximiza conversiile din vizitatori în clienți.
Training și Suport Continuu
Instruim echipa ta
Instruim echipa ta să utilizeze eficient toate funcționalitățile Zoho SalesIQ și să interpreteze corect datele despre vizitatori.
Oferim suport tehnic
Oferim suport tehnic prompt și eficient pentru orice problemă sau întrebare legată de Zoho SalesIQ, asigurând continuitatea serviciului.
Monitorizăm performanța
Monitorizăm alături de tine performanța interacțiunilor (rata de răspuns, conversii) și oferim recomandări periodice pentru îmbunătățiri continue.
Prețuri Zoho SalesIQ
Soluții pentru orice buget
Basic
Potrivit pentru afaceri mici și mijlocii care doresc să inițieze chat live și să automatizeze interacțiunile de bază cu clienții.
Professional
Pentru echipe de vânzări și suport care au nevoie de funcționalități avansate de automatizare, analiză și integrare
Enterprise
Ideal pentru organizațiile mari cu volume ridicate de trafic și cerințe complexe de personalizare și integrare
Ofertă specială: Beneficiază de 8 ore de consultanță gratuită dacă ne desemnezi Partener Zoho în procesul de achiziție.
Funcționalități Cheie Zoho SalesIQ
Descoperă puterea interacțiunii în timp real
Chat live și suport instant
Comunică în timp real cu vizitatorii și oferă-le asistență imediată direct pe site-ul tău.
- Invitații proactive: inițiază automat chat-uri cu vizitatorii în funcție de comportamentul lor pe site.
- Răspunsuri predefinite: folosește șabloane salvate pentru a răspunde rapid la întrebările frecvente.
- Apel audio și partajare ecran: oferă asistență complexă prin apeluri audio sau partajând ecranul, direct din fereastra de chat.
Chatboți inteligenți și automatizări
Automatizează interacțiunile repetitive cu ajutorul chatboților, astfel încât echipa ta să se concentreze pe solicitările cu adevărat importante.
- Constructor fără cod: creează chatboți personalizați fără programare, pentru a colecta informații și a ghida vizitatorii.
- Chatbot AI (Zia): folosește inteligența artificială Zoho pentru a răspunde automat la întrebările comune și a traduce mesajele în timp real, dacă este necesar.
- Transfer către operator: configurează botul să direcționeze conversațiile complexe către echipa umană, transmitând și contextul adunat despre client.
Monitorizare vizitatori și analize
Urmărește activitatea fiecărui vizitator pe site în timp real și obține date esențiale pentru echipa de vânzări.
- Vizitatori în timp real: vezi cine este pe site, ce pagini vizitează și cât timp petrece pe fiecare pagină.
- Lead scoring: atribuie un scor fiecărui vizitator, pe baza acțiunilor sale, pentru a identifica rapid potențialii clienți cei mai interesați.
- Rapoarte detaliate: accesează statistici despre numărul de chat-uri, timpul mediu de răspuns, ratele de satisfacție ale vizitatorilor și alți indicatori importanți.
Comunicare omnicanal
Rămâi conectat cu clienții pe canalul pe care îl preferă, integrând Zoho SalesIQ cu multiple platforme de comunicare.
- Website și Email: include cu ușurință widget-ul de chat pe site-ul tău și chiar în semnătura de email, facilitând contactul direct.
- Rețele sociale & mesagerie: integrează Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram și alte canale de chat, centralizând toate conversațiile într-o singură interfață.
- CRM & suport: conectează Zoho SalesIQ cu Zoho CRM și Zoho Desk pentru a transforma discuțiile în lead-uri sau tichete de suport fără efort suplimentar.
Integrări Zoho SalesIQ
Conectează-te cu toate instrumentele de care ai nevoie
Zoho SalesIQ se integrează perfect cu o varietate de aplicații, oferindu-ți o perspectivă unitară asupra clienților. Poți conecta live chat-ul cu CRM-ul, platforme de suport, marketing și multe altele, pentru a-ți eficientiza procesele de vânzare și suport.
Zoho Marketing Automation
Automatizează campaniile de marketing și nurturează leadurile pentru a maximiza conversiile.
Detalii
Zoho CRM
Înregistrează automat lead-urile din chat în CRM și urmărește întregul istoric al interacțiunilor cu clienții.
Detalii
Zoho Desk
Transformă conversațiile din chat în tichete de suport, asigurând o rezolvare eficientă a problemelor clienților.
Detalii
Zoho Campaigns
Trimite emailuri și newslettere personalizate către vizitatorii care au interacționat pe chat, pentru follow-up și nurturing.
Detalii
Zoho Analytics
Analizează în profunzime datele colectate (vizite, chat-uri, conversii) cu rapoarte și dashboard-uri personalizate.
Detalii
Zoho Survey
Colectează feedback post-chat de la clienți și utilizează-l pentru a-ți îmbunătăți serviciile și produsele.
DetaliiZoho SalesIQ oriunde, oricând
Aplicația mobilă Zoho SalesIQ te ține conectat cu vizitatorii site-ului tău chiar și atunci când ești în mișcare. Răspunde instant la conversațiile inițiate de clienți, primește notificări în timp real despre vizitatori și monitorizează-le activitatea direct de pe smartphone sau tabletă. Fii mereu disponibil pentru oportunități – oriunde te-ai afla.
Întrebări Frecvente
Răspunsuri la cele mai comune întrebări despre Zoho SalesIQ
Ești gata să crești vânzările cu ajutorul chat-ului live și al chatbot-ilor?
Contactează-ne pentru a discuta nevoile tale și pentru a primi o ofertă personalizată.