CRM pentru Firme Mici: Zoho Bigin in Romania
Inlocuieste Excel-ul cu un CRM real - configurare in sub 30 de minute.
Daca iti tii clientii in Excel, pierzi follow-up-uri si nu ai vizibilitate asupra pipeline-ului de vanzari, Zoho Bigin rezolva exact aceste probleme.
Bigin este un CRM creat de la zero pentru SRL-uri, PFA-uri si startup-uri cu 1-20 de angajati care au nevoie de ordine in contacte si vanzari fara complexitatea unui CRM enterprise.
Spre deosebire de Zoho CRM, care ofera sute de functionalitati avansate pentru companii medii si mari, Bigin se concentreaza pe esential: pipeline-uri multiple (vanzari, onboarding, suport), captare lead-uri din WhatsApp Business, Instagram, Facebook si LinkedIn, telefonie integrata, sincronizare email si automatizari care elimina munca manuala.
Pretul porneste de la 0 EUR (planul gratuit pentru un utilizator) si 7 EUR/utilizator/luna pe planul Express - mai ieftin decat MiniCRM, Zarina sau orice alt CRM de pe piata romaneasca.
Configurarea dureaza sub 30 de minute, iar cu Svennis totul merge si mai rapid: iti analizam procesul de vanzare, configuram pipeline-urile, importam contactele din Excel si conectam SmartBill, ANAF si email-ul tau intr-o singura sesiune.
Ca Zoho Premium Partner din 2011 - unul dintre putinii din intreaga Uniune Europeana - am implementat Bigin pentru zeci de firme mici romanesti.
Bigin este inclus si in licenta Zoho One.
.png&w=256&q=75)
De ce sa alegi Zoho Bigin cu Svennis?
CRM-ul care nu te complica - te ajuta sa vinzi
Zoho Bigin elimina tot ceea ce nu ai nevoie dintr-un CRM traditional si pastreaza doar instrumentele care conteaza pentru o afacere mica.
- Captezi lead-uri direct din WhatsApp Business, Instagram, Facebook, LinkedIn si TikTok - fara sa mai copiezi manual date intre platforme.
- Sistemul de telefonie integrat iti permite sa suni clienti direct din Bigin, iar sincronizarea cu Gmail, Outlook sau Zoho Mail inseamna ca fiecare email este asociat automat contactului potrivit.
- Configurarea dureaza sub 30 de minute chiar si fara experienta tehnica, iar cu Svennis totul merge si mai rapid: iti structuram pipeline-urile, configuram automatizarile si conectam SmartBill, ANAF si calendarul Google sau Microsoft intr-o singura sesiune.
- Inclus si in licenta Zoho One.
Simplu de Folosit, Gata in Ore
Bigin a fost proiectat sa fie configurat in mai putin de 30 de minute de catre o persoana fara experienta tehnica.
- Interfata este curata, fara meniuri complicate sau functionalitati pe care nu le vei folosi niciodata.
- Pipeline-urile vizuale iti arata exact unde se afla fiecare deal, iar activitatile (apeluri, sarcini, intalniri) sunt organizate automat pe fiecare contact.
- Svennis accelereaza si mai mult acest proces: iti analizam fluxul de vanzari, configuram pipeline-urile si importam contactele existente intr-o singura sesiune de consultanta, astfel incat sa ai un CRM functional fara sa pierzi o zi de lucru.
Preturi Accesibile pentru Orice Buget
Planul gratuit iti ofera acces pentru un utilizator, un pipeline si 500 de inregistrari - suficient pentru un freelancer sau un micro-business la inceput de drum.
- Planul Express costa doar 7 EUR/utilizator/luna (facturare anuala) si include 3 pipeline-uri, 50.000 de inregistrari, integrare email si WhatsApp Business, si 30 de automatizari.
- Chiar si planul Premier, la 12 EUR/utilizator/luna, este cu 80% mai ieftin decat cele mai multe CRM-uri de pe piata.
- Comparat cu Salesforce (75+ EUR/utilizator/luna) sau chiar HubSpot (20+ EUR/utilizator/luna), Bigin ofera tot ce are nevoie o firma mica la o fractiune din cost.
Creat Special pentru Firme Mici si Startup-uri
Spre deosebire de CRM-urile enterprise care au fost simplificate pentru piata SMB, Bigin a fost construit de la zero pentru afaceri cu 1-50 de angajati.
- Nu vei gasi module inutile pentru gestionarea a sute de agenti sau procese complexe de aprobare - doar instrumentele de care ai nevoie ca sa urmaresti lead-uri, sa inchizi vanzari si sa pastrezi legatura cu clientii.
- Aplicatia mobila este la fel de puternica ca versiunea desktop, permitandu-ti sa actualizezi deal-uri si sa suni clienti direct de pe telefon, indiferent daca esti la birou sau pe teren.
5 Motive sa Alegi Svennis pentru Zoho Bigin
Premium Partner cu Experienta in SMB
Svennis detine statutul de Zoho Premium Partner din 2011, cel mai inalt nivel din programul de parteneriat, si a implementat solutii Zoho pentru peste 200 de companii.
- Aceasta experienta include si zeci de implementari Bigin pentru firme mici din Romania care aveau nevoie de un CRM simplu, rapid si fara costuri mari.
- Spre deosebire de alti parteneri care se concentreaza doar pe implementari enterprise, Svennis intelege nevoile specifice ale startup-urilor si firmelor mici si configureaza Bigin ca un instrument care chiar se foloseste zilnic, nu ca un sistem abandonat dupa cateva saptamani.
Configurare in Mai Putin de o Zi
Bigin nu necesita implementari complexe de saptamani sau luni.
- Svennis iti configureaza pipeline-urile, importa contactele, seteaza automatizarile si conecteaza integrari cu email, WhatsApp si SmartBill in cateva ore.
- In aceeasi sesiune, echipa ta primeste un training practic care acopera toate functionalitatile de care are nevoie.
- Aceasta viteza vine din experienta directa pe zeci de configurari Bigin si din cunoasterea in detaliu a modului in care firmele mici romanesti isi organizeaza procesul de vanzare.
Integrari cu Instrumente Romanesti
Svennis a publicat 5 extensii pe Zoho Marketplace, toate cu rating 5 din 5, si ofera integrari native cu SmartBill, Factureaza.ro, ANAF si BNR.
- Aceasta inseamna ca poti conecta Bigin la instrumentele pe care le folosesti deja pentru facturare si contabilitate, fara sa schimbi modul in care lucrezi.
- Lead-urile capturate in Bigin pot genera automat facturi in SmartBill sau pot verifica datele companiilor prin ANAF - totul fara interventie manuala.
Migrare Usoara de la Excel sau Alt CRM
Majoritatea firmelor mici din Romania isi tin contactele si vanzarile in Excel, Google Sheets sau in inbox-ul de email.
- Svennis se ocupa de migrarea completa a datelor tale in Bigin: curatam, structuram si importam contactele, companiile si istoricul de interactiuni intr-un format care are sens in pipeline-urile Bigin.
- Daca folosesti deja un alt CRM (HubSpot Free, Pipedrive, sau chiar Zoho CRM), transferul datelor se face fara pierderi de informatii.
Suport in Limba Romana, in Aceeasi Zi
Svennis opereaza din birouri in Satu Mare si Cluj-Napoca, in fusul orar CET, si ofera suport in limba romana prin email (office@svennis.ro) si telefon (+40 722 945 189).
- Echipa care ti-a configurat Bigin este aceeasi echipa care iti raspunde cand ai nevoie de ajutor.
- Nu exista cozi de suport offshore, nu exista bariere lingvistice si nu trebuie sa explici de la zero cum functioneaza sistemul tau de fiecare data cand suni.
Serviciile Svennis pentru Zoho Bigin
De la configurare la suport - totul inclus
Consultanta Zoho Bigin
Analizam afacerea ta
Intelegem cum vinzi, cui vinzi si ce instrumente folosesti in prezent pentru a gestiona clientii.
Recomandam structura optima
Propunem structura pipeline-urilor, campurile personalizate si automatizarile potrivite pentru fluxul tau de vanzari.
Planificam configurarea
Stabilim un plan clar cu termene si prioritati, astfel incat Bigin sa fie functional cat mai rapid.
Configurare Zoho Bigin
Setam pipeline-urile
Cream pipeline-uri personalizate cu etapele de vanzare specifice afacerii tale si campuri relevante.
Importam contactele
Migram datele din Excel, Google Sheets sau alt CRM si le organizam corect in Bigin.
Conectam integrarile
Conectam Bigin cu email, WhatsApp Business, SmartBill, Zoho Books si alte aplicatii pe care le folosesti.
Automatizare si Personalizare
Identificam procesele repetitive
Analizam fluxul de lucru si gasim activitatile manuale care pot fi automatizate in Bigin.
Cream automatizari
Configuram workflow-uri care trimit notificari, atribuie lead-uri si actualizeaza statusuri automat.
Validam cu echipa ta
Testam fiecare automatizare cu echipa ta si facem ajustarile necesare pana cand totul functioneaza corect.
Training si Suport Ongoing
Instruim echipa ta
Organizam sesiuni practice de training in limba romana, adaptate nivelului tehnic al echipei tale.
Oferim documentatie
Furnizam ghiduri pas-cu-pas pentru utilizarea zilnica a Bigin si pentru adaugarea de noi utilizatori.
Asiguram suport continuu
Oferim pachete de suport tehnic cu raspuns in aceeasi zi si review-uri periodice de optimizare.
Preturi Zoho Bigin
De la gratuit la 15 EUR/utilizator/luna
Promotie speciala: Beneficiezi de 8 ore de consultanta gratuita daca desemnezi Svennis Cloud Solutions ca Partener Zoho in procesul de achizitie Bigin.
Detalii complete ale planurilor
Selectează un plan pentru a vedea toate funcționalitățile și beneficiile incluse.
Ideal pentru freelanceri si micro-afaceri care vor sa inceapa sa-si organizeze contactele si vanzarile fara niciun cost.
Preț: Gratuit/utilizator/luna
- Utilizator unic: Potrivit pentru un singur utilizator care gestioneaza contacte si vanzari.
- Un singur pipeline: Transforma procesul tau de vanzare intr-un pipeline vizual cu etape personalizabile.
- 500 de inregistrari: Fiecare rand de date introdus in modulele Pipelines, Contacts, Activities si Notes este considerat o inregistrare.
- Gestionarea contactelor, produselor si activitatilor: Administreaza contacte, companii, produse si activitati precum apeluri, sarcini si evenimente.
- Automatizari (3): Creeaza fluxuri de lucru care declansaza automat actiuni specifice instantaneu.
- Telefonie integrata: Efectueaza si primeste apeluri telefonice, inregistreaza-le si configureaza raspunsuri vocale automate direct in Bigin.
- Integrare cu telefonie terta parte: Conecteaza-te cu peste 100 de furnizori de telefonie din piata Zoho.
- Dashboard standard - Grafice si KPI-uri: Analizeaza performanta afacerii cu grafice si indicatori cheie de performanta.
- API-uri pentru dezvoltatori: API-uri securizate care iti permit sa conectezi Bigin la orice aplicatie terta.
- Integrare cu Zapier, Zoho Desk, Zoho Campaigns si Zoho Forms: Conecteaza Bigin cu aplicatii terte populare.
- Aplicatii pentru iOS, Android si macOS: Aplicatii mobile apreciate pentru gestionarea informatiilor clientilor in miscare.
- Programare si rezervare de intalniri (1): Creeaza si partajeaza disponibilitatea ta printr-o pagina online.
Potrivit pentru echipe mici de 2-5 persoane care au nevoie de functionalitati suplimentare si colaborare.
Preț: €7/utilizator/luna
- Pipeline-uri de echipa (3): Transforma procesele de vanzare in pipeline-uri vizuale cu etape personalizabile. Poti achizitiona suplimente daca ai nevoie de mai multe.
- 50.000 de inregistrari: Capacitate generoasa pentru firmele mici in crestere. Poti achizitiona suplimente daca ai nevoie de mai mult spatiu.
- Integrare cu email si WhatsApp Business: Conecteaza Bigin cu Gmail, Outlook, Zoho Mail si comunica cu clientii pe WhatsApp direct din CRM.
- Automatizari (30): Creeaza fluxuri de lucru care declansaza automat actiuni specifice - de la trimiterea de email-uri la atribuirea de lead-uri.
- Email-uri in masa cu analize: Trimite email-uri catre mai multi clienti cu un singur click si urmareste rata de deschidere si click.
- Formulare fara cod: Implementeaza formulare web Bigin pe site-ul tau pentru a colecta lead-uri automat in pipeline.
- Dashboard-uri personalizabile: Personalizeaza tablourile de bord conform nevoilor tale si analizeaza performanta echipei.
- 10 campuri personalizate/modul: Creeaza campuri specifice afacerii tale (industrie, sursa lead, buget estimat etc.).
- Integrare cu Zoho Books, Invoice si Meeting: Conecteaza Bigin cu instrumentele de facturare si colaborare Zoho.
- Integrare cu Google Workspace, Microsoft 365, Mailchimp si Zoom: Sincronizeaza email, calendar si contacte cu platformele pe care le folosesti deja.
- Integrare cu Facebook, Instagram, LinkedIn Ads: Captureaza lead-uri din reclamele pe retele sociale direct in pipeline-ul Bigin.
- Programare si rezervare de intalniri (1): Creeaza o pagina de programare online pentru clienti si prospecti.
Destinat echipelor in crestere care au nevoie de functionalitati avansate si capacitati extinse.
Preț: €12/utilizator/luna
- Pipeline-uri de echipa (5): Mai multe pipeline-uri pentru procese diferite - vanzari, suport post-vanzare, onboarding clienti.
- 100.000 de inregistrari: Capacitate extinsa pentru firmele care cresc rapid si au nevoie de mai mult spatiu.
- Campuri avansate: Campuri Lookup, Formula si User pentru a crea conexiuni inteligente intre inregistrari.
- Automatizari avansate (50): Fluxuri de lucru complexe care declansaza actiuni bazate pe date, conditii si tranzitii intre etape.
- Linkuri de plata: Colecteaza plati de la clienti prin Stripe, PayPal si alte gateway-uri direct din pipeline-ul de vanzari.
- Reguli de tranzitie intre etape: Stabileste conditii pentru mutarea deal-urilor intre etape, asigurand ca procesul de vanzare este respectat.
- Multi-valuta: Lucreaza in EUR, RON, USD sau orice alta moneda cu conversii automate.
- Dashboard-uri avansate cu Target Meter: Urmareste obiectivele de vanzari ale echipei si progresul fiecarui agent.
- 25 campuri personalizate/modul: Flexibilitate maxima pentru personalizarea CRM-ului conform nevoilor tale.
- Curatare duplicate: Identifica si elimina inregistrarile duplicate automat.
- Programare si rezervare de intalniri (1): Pagina de programare online pentru clienti.
Solutia CRM completa pentru firmele mici care vor totul inclus, cu limite maxime si functionalitati premium.
Preț: €18/utilizator/luna
- 15 pipeline-uri de echipa: Suficiente pipeline-uri pentru orice proces orientat catre clienti din firma ta.
- 1 milion de inregistrari: Capacitate nelimitata practic pentru orice firma mica sau medie.
- Email-In cu 5 aliasuri: Creeaza automat inregistrari in pipeline cand primesti email-uri pe aliasuri de grup - ideal pentru gestionarea cererilor si tichetelor.
- 100 reguli de automatizare: Automatizeaza practic orice proces repetitiv din firma ta.
- File Cabinet cu 5 GB stocare: Colecteaza, gestioneaza si stocheaza fisiere de la clienti printr-un link unic.
- 50 campuri personalizate/modul: Personalizare completa a fiecarui modul.
- 1.000 email-uri in masa/zi: Trimite comunicari catre baza de clienti fara limitari restrictive.
- Cele mai mari limite pentru toate functionalitatile: Bigin 360 ofera limitele maxime implicite. Anumite limite pot fi extinse prin suplimente.
- 100 programari si rezervari de intalniri: Creeaza pagini multiple de programare online pentru diferite servicii sau echipe.
Descopera Mai Mult
Resurse Conexe
Zoho CRM: CRM-ul Complet pentru Companii in Crestere
Daca afacerea ta depaseste Bigin, Zoho CRM ofera automatizari avansate, AI si integrari enterprise.
UPEX: Digitalizarea Serviciilor cu Zoho
Cum am implementat Zoho pentru o companie romaneasca care avea nevoie de un CRM simplu si eficient.
Tehnodent: Integrare PrestaShop + Zoho
Cum am conectat magazinul online PrestaShop cu Zoho CRM pentru sincronizare automata a comenzilor.
Functionalitati Cheie Zoho Bigin
Tot ce ai nevoie, nimic in plus
Multi-Pipeline cu Sub-Pipeline-uri
Nu doar vanzari - gestioneaza fiecare proces orientat catre clienti.
- Pipeline-uri multiple: Creeaza pipeline-uri separate pentru vanzari outbound, lead-uri inbound, onboarding clienti noi si suport post-vanzare - fiecare cu etape proprii.
- Sub-pipeline-uri: Imparte un pipeline principal in sub-procese (de exemplu, lead-uri de pe site vs. lead-uri de la evenimente) cu vizibilitate separata.
- Vizualizare 360 grade: Fiecare contact afiseaza activitatea din toate pipeline-urile - vezi istoricul complet al relatiei cu clientul, nu doar deal-ul curent.
- Drag & drop: Muta deal-urile intre etape cu un simplu click, direct din interfata pipeline.
Captare Lead-uri din Canale Sociale
WhatsApp, Instagram, Facebook, LinkedIn si TikTok - toate intr-un singur loc.
- WhatsApp Business integrat: Comunica cu clientii pe WhatsApp direct din Bigin, pastreaza istoricul conversatiilor si trimite mesaje automate cand un deal avanseaza.
- Instagram si Facebook: Lead-urile din comentarii, mesaje directe si formulare de pe retele sociale ajung automat in pipeline-ul Bigin.
- LinkedIn si TikTok Ads: Captureaza lead-uri din campaniile de publicitate si atribuie-le automat agentilor din echipa.
- Scanare carti de vizita: Fotografiezi cartea de vizita cu telefonul si contactul este creat automat in Bigin cu toate datele completate.
Automatizari si Comunicare Integrata
Telefonie, email si automatizari care elimina munca manuala.
- Telefonie integrata: Suna clienti direct din Bigin, inregistreaza apelurile si configureaza raspunsuri vocale automate - fara a parasi CRM-ul.
- Sincronizare email: Conecteaza Gmail, Outlook sau Zoho Mail si fiecare email este asociat automat contactului si deal-ului potrivit.
- Automatizari bazate pe etape: Cand un deal trece intr-o noua etapa, Bigin poate trimite automat un email, atribui lead-ul unui agent sau crea o sarcina de follow-up.
- Email-uri programate si in masa: Trimite email-uri la ore prestabilite sau catre liste de contacte, cu tracking de deschidere si click.
Calendar, Rapoarte si Mobile
Sincronizare calendar, dashboard-uri si o aplicatie mobila completa.
- Sincronizare calendar: Conecteaza Google Calendar sau Microsoft Calendar si toate intalnirile apar automat in agenda Bigin.
- Dashboard vizual: Vezi instant cate deal-uri sunt active, valoarea totala a pipeline-ului si performanta fiecarui agent.
- Rapoarte si KPI-uri: Rata de conversie, valoarea medie a deal-urilor, timpul mediu de inchidere - toate calculate automat si exportabile in PDF sau Excel.
- Aplicatie mobila completa: Actualizezi deal-uri, suni clienti, adaugi notite si scanezi carti de vizita direct de pe telefon, inclusiv offline.
Integrari Zoho Bigin
Conecteaza Bigin cu instrumentele tale preferate
Zoho Bigin se integreaza cu aplicatii Zoho si terte parti pentru a-ti oferi un flux de lucru complet, fara sa comuzi intre platforme.
Zoho Marketing Automation
Automatizează campaniile de marketing și nurturează leadurile pentru a maximiza conversiile.
Detalii
Zoho CRM
Migrezi datele intre Bigin si CRM cand afacerea ta creste si ai nevoie de functionalitati avansate.
Detalii
Zoho Desk
Gestionezi ticketele de suport direct din Bigin si urmaresti istoricul complet al clientilor.
Detalii
Zoho Books
Facturare si contabilitate integrate - genereaza facturi direct din deal-urile din Bigin.
Detalii
Zoho Analytics
Rapoarte avansate si vizualizari complexe ale activitatilor de vanzari si marketing.
Detalii
Zoho Campaigns
Trimite campanii de email marketing targetate pe baza contactelor si segmentelor din Bigin.
Detalii
Zoho Forms
Colecteaza lead-uri de pe site prin formulare online care alimenteaza automat pipeline-ul Bigin.
Detalii
Zoho Meeting
Programeaza si desfasoara intalniri video integrate cu contactele si deal-urile tale.
Detalii
Zoho Invoice
Gestionarea facturilor si platilor pentru modelele de business bazate pe abonamente.
Detalii
Zoho SalesIQ
Chat live pe site si analiza comportamentului vizitatorilor pentru captarea rapida a lead-urilor.
Detalii
Zoho Bigin oriunde, oricand
Aplicatia mobila Zoho Bigin iti permite sa urmaresti lead-uri, sa actualizezi deal-uri si sa comunici cu clientii direct de pe telefon. Fie ca esti la intalnire, pe drum sau la birou, ai acces instant la toate contactele, pipeline-urile si activitatile tale. Poti suna clienti, adauga notite si muta deal-uri intre etape cu un singur tap.
Intrebari Frecvente despre Zoho Bigin
Raspunsuri la cele mai comune intrebari
Pregatit sa iti simplifici vanzarile cu Zoho Bigin?
Programeaza o consultanta gratuita si descopera cum Bigin te ajuta sa vinzi mai mult cu mai putin efort.