Zoho Assist: Suport IT la Distanță Simplificat
Oferă asistență tehnică de la distanță, rapid și securizat, fără configurări complicate.
Cu Zoho Assist, poți oferi suport IT de la distanță prin conexiuni securizate, accesibile pe orice platformă, eliminând nevoia deplasărilor. Svennis Cloud Solutions, partener Zoho certificat în România, te ajută să implementezi și să optimizezi Zoho Assist, astfel încât echipa ta de suport tehnic să fie mai eficientă, iar clienții tăi mai mulțumiți.
De ce să alegi Zoho Assist?
Asistență IT de la distanță securizată și eficientă
Zoho Assist îți oferă toate instrumentele necesare pentru a oferi suport tehnic la distanță de calitate, de la conexiuni rapide și criptate până la acces neasistat și integrări perfecte cu alte aplicații Zoho, totul într-o platformă ușor de folosit. Este soluția ideală pentru companiile care doresc să își digitalizeze serviciile de suport, oferind asistență IT modernă, rapidă și aliniată cerințelor actuale de securitate. Aceasta aplicație din suita Zoho este inclusă și în licența Zoho One.
Eficiență operațională
Rezolvă solicitările IT mai rapid prin acces instantaneu la dispozitivele utilizatorilor, reducând timpii de așteptare și costurile de deplasare.
Securitate sporită
Conexiuni criptate și controale de confidențialitate asigură protecția datelor și respectarea GDPR, oferind încredere totală.
Flexibilitate și scalabilitate
Se adaptează nevoilor afacerii tale: oferă suport de oriunde, oricând, pe orice dispozitiv, indiferent de dimensiunea echipei sau a numărului de clienți.
5 motive cheie pentru a alege Zoho Assist
Asistență instantanee
Lansează rapid sesiuni de suport remote la cerere, fără ca clientul să instaleze nimic, reducând semnificativ timpul de rezolvare a incidentelor.
Acces neasistat 24/7
Accesează computere și servere oricând, chiar și fără prezența utilizatorului, pentru mentenanță și suport în afara orelor de program.
Integrare perfectă cu Zoho Desk
Conectează Zoho Assist cu Zoho Desk (și alte platforme de suport) pentru a iniția sesiuni remote direct din tichetele de suport.
Conformitate GDPR
Respectă reglementările privind protecția datelor și asigură confidențialitatea informațiilor în fiecare sesiune.
Suport dedicat de la Svennis
Beneficiază de asistență personalizată și expertiză în implementarea și optimizarea Zoho Assist.
Serviciile oferite de Svennis pentru Zoho Assist
Te ajutăm să îți transformi digital procesul de suport IT și să oferi asistență la distanță de top
Consultanță Zoho Assist
Analizăm nevoile tale
Evaluăm infrastructura și procesele tale actuale de suport pentru a înțelege cerințele specifice.
Definim soluția optimă
Recomandăm configurarea optimă a Zoho Assist și modul de integrare în fluxul tău de lucru.
Planificăm implementarea
Creăm un plan detaliat pentru implementarea soluției, adaptat nevoilor organizației tale.
Implementare Zoho Assist
Configurăm contul
Setăm contul tău Zoho Assist și configurăm setările inițiale de securitate și acces.
Migrăm datele
Migrăm datele relevante (ex. liste de dispozitive sau clienți) din sistemele existente către Zoho Assist.
Activăm accesul remote
Activăm și configurăm accesul neasistat pe calculatoarele și serverele țintă pentru suport 24/7.
Personalizare Zoho Assist
Integrăm cu alte aplicații
Integrăm Zoho Assist cu aplicațiile tale existente (Zoho sau terțe) prin API-uri personalizate.
Personalizăm setările
Personalizăm soluția (branding, permisiuni, notificări) pentru a se potrivi proceselor și politicilor tale interne.
Optimizăm fluxul
Optimizăm fluxul de lucru al suportului, asigurând o utilizare eficientă a tuturor funcționalităților Zoho Assist.
Training și Suport Ongoing
Instruim echipa
Instruim echipa ta de suport pentru a utiliza eficient Zoho Assist în activitatea de zi cu zi.
Oferim suport continuu
Oferim suport tehnic permanent și pachete de suport ongoing, pentru a rezolva prompt orice problemă sau întrebare.
Monitorizăm și îmbunătățim
Monitorizăm modul de utilizare și oferim recomandări periodice pentru îmbunătățirea proceselor și adoptarea noilor funcționalități.
Prețuri Zoho Assist
Soluții pentru orice buget
Ofertă specială: Beneficiază de 8 ore de consultanță gratuită dacă ne desemnezi Partener Zoho în procesul de achiziție.
Funcționalități Cheie Zoho Assist
Descoperă puterea asistenței IT de la distanță
Suport la distanță în timp real
Oferă asistență imediată prin sesiuni remote la cerere, ușor de inițiat pentru clienți.
- Sesiuni la cerere: Conectează-te instant la computerul clientului cu un link, fără instalare prealabilă.
- Chat și transfer de fișiere: Comunică prin chat integrat și transferă fișiere în timpul sesiunii pentru a rezolva eficient problemele.
- Control multi-monitor: Navighează între multiplele monitoare ale clientului în cadrul unei singure sesiuni.
Acces neasistat
Accesează de la distanță servere și PC-uri oricând, fără ca cineva să fie prezent la celălalt capăt, ideal pentru mentenanță 24/7.
- Instalare agent: Permite accesul permanent prin instalarea unui agent securizat pe dispozitivele țintă.
- Gestionare dispozitive: Administrează centralizat toate computerele neasistate, cu opțiuni de grupare și căutare rapide.
- Mentenanță programată: Programează intervenții și actualizări în afara orelor de lucru, fără a întrerupe activitatea utilizatorilor.
Securitate avansată
Asigură-te că fiecare conexiune remote este protejată și conformă cu standardele de securitate și GDPR.
- Criptare puternică: Toate sesiunile folosesc criptare AES 256-bit și protocol SSL pentru protecția datelor.
- Autentificare cu doi factori: Adaugă un nivel suplimentar de securitate pentru accesul tehnicienilor în platformă.
- Confidențialitate: Opțiuni precum ecran negru (blank screen) și confirmarea accesului de către client asigură respectarea confidențialității.
Compatibilitate multiplatformă
Lucrează eficient de pe orice dispozitiv sau sistem de operare, atât din birou, cât și din deplasare.
- Cross-platform: Funcționează pe Windows, macOS și Linux, precum și pe dispozitive mobile Android și iOS.
- Aplicații mobile: Utilizează aplicația Zoho Assist pe smartphone sau tabletă pentru a oferi suport oriunde te-ai afla.
- Acces din browser: Inițiază sesiuni direct din browser, fără instalări suplimentare, pentru comoditate maximă.
Integrări Zoho Assist
Conectează-te cu toate instrumentele de care ai nevoie
Zoho Assist se integrează perfect cu o gamă largă de aplicații de help desk, IT și colaborare, oferindu-ți o experiență completă de suport la distanță, fără întreruperi între platforme.
Zoho Marketing Automation
Automatizează campaniile de marketing și nurturează leadurile pentru a maximiza conversiile.
Detalii
Zoho CRM
Obține context suplimentar accesând informațiile client din Zoho CRM înainte și în timpul sesiunilor de suport.
Detalii
Zoho SalesIQ
Transformă chat-ul live de pe site (Zoho SalesIQ) într-o sesiune de suport la distanță pentru vizitatorii care au nevoie de ajutor.
Detalii
Zoho Flow
Automatizează fluxurile de lucru conectând Zoho Assist cu alte aplicații prin intermediul platformei Zoho Flow, fără a scrie cod.
Detalii
Zoho Cliq
Inițiază sesiuni remote direct din conversațiile de pe Zoho Cliq, pentru a oferi colegilor sau clienților asistență imediată.
DetaliiZoho Assist oriunde, oricând
Aplicația mobilă Zoho Assist îți permite să oferi suport tehnic de la distanță direct de pe smartphone sau tabletă. Inițiază și gestionează sesiuni remote, controlează dispozitive și răspunde solicitărilor clienților chiar și atunci când ești în mișcare, departe de birou.
Întrebări Frecvente
Răspunsuri la cele mai comune întrebări despre Zoho Assist
Ești gata să îți eficientizezi suportul IT prin asistență la distanță?
Contactează-ne pentru a discuta nevoile tale și pentru a primi o ofertă personalizată.